Чат с оператором тех поддержки Мегафон

Онлайн чат Мегафон

Чат Мегафон приходит на помощь, если нужно связаться с тех поддержкой оператора. Если у абонента появились проблемы со связью, и он не смог найти решение, то, он просто обращается в онлайн поддержку провайдера Мегафон.

Связь с онлайн-консультантом

Пользователь имеет право использовать не только звонок в службу поддержки оператора, но и онлайн чат от Мегафона. Клиент может контактировать с тех отделом с помощью стационарного компьютера или ноутбука. Не приведется долго ждать ответа от технической поддержки. Часто период ожидания решения вопроса занимает от 5 до 10 минут.

Если проблема абонента не нуждается в срочном ответе, то он имеет право отправить сообщение в службу технической поддержки. Она работает двадцать четыре часа в сутки.

Специалисты из online-chat обрели особое образование в данной сфере. Благодаря этому они могут справиться с любым вашим вопросом, имеющим отношение к проблеме связи оператора Мегафон, уплаты услуг провайдера Мегафон. Корпоративные клиенты могут использовать специальную почту corporate.msk@megafone.ru.

Помимо онлайн чата на компьютере, абонент может обратиться к консультанту через свой смартфон или

позвонив на номер 0500.

У Мегафона есть группы в соц. сетях. Далее разберем, как связаться с оператором онлайн чата на компьютере или смартфоне.

Как работает чат Megafone

Для получения ответа на свой вопрос, можно написать в онлайн-поддержку или просто позвонить. Так же не нужно путать чат Мегафона с услугами «Знакомства» или «Общение».

Общение с оператором через компьютер

Решить свою проблему с помощью специалиста технической поддержки через компьютер:

• Откройте официальный сайт оператора Megafone.
• Войдите в свой личный кабинет, с помощью логина и пароля. Если не входить в личный кабинет Мегафона, в чате с оператором нужно будет указать № телефона и адрес почтового ящика, куда отправлять ответ.
• Зайдите в меню «Поддержка» и откройте эту страницу.
• Напишите свое имя и номер мобильного телефона, кликните на кнопку «Готово».
• Сначала вам придет в ответ автоматическое приветствие от робота.
• Для общения с живым оператором вам нужно описать свою проблему и отправить сообщение.
• Вам опять ответит бот. Если типовой ответ не поможет абоненту, то нужно попросить робота соединить вас с консультантом.

Общение с оператором через смартфон

Если у абонента сети Мегафон нет компьютера, то пообщаться с консультантом можно с помощью смартфона. Процедура общения с оператором Megafone на смартфоне:

• Зайдите в приложение Мегафон.
• Нажмите на меню «Поддержка» — кнопка расположена внизу экрана.
• В открывшемся меню заходите в «Чат с поддержкой» и задавайте свой вопрос.
• Вам ответит системный робот. Если вы в типовых ответах бота не нашли ответа для себя, свяжитесь с консультантом напрямую. Это вы сможете сделать набрав номер 0500.

Оператор Мегафон в социальных сетях

Страницы оператора Мегафон есть в таких сетях:

• Ютуб;
• Фэйсбук;
• Вконтакте;
• Одноклассники.

Чтобы открыть чат с оператором онлайн, необходимо вступить в группу оператора Мегафон и нажать «Написать сообщение». Обрисовать вопрос и «Отправить».

На сайте оператора сети, в соц. сетях есть ответы на многие вопросы. Они расположены в меню «FAQ Megafon». Если вы не нашли ответа на свой вопрос — пишите в online-chat.

Все способы связи с оператором

Помимо онлайн консультанта, есть технический отдел сотового оператора Мегафон. Он расположен в филиале оператора по всей территории России. Это офис, где пользователь, не располагающий доступом в сеть интернет, всегда сможет:

• заказать и увидеть выписку по все сделанным расходам на сим-карте;
• отказаться от всех платные услуг;
• поменять свой тарифный план на любой другой;
• перейти с Билайн, МТС, Йоты на Мегафон с сохранением своего номера или заказав новый номер телефона.

При себе нужно обязательно иметь документ удостоверяющий личность человека.

Кроме визита в офис провайдера абонент может связаться с консультантом через видео-звонок. Кнопка для видео-вызова расположена на сайте оператора связи Мегафон в меню «Поддержка». Связь можно установить, даже находясь за границей, в любой точке земного шара. Для этого имеется особый номер телефона: +7 926 111 05 00. Позвонить на этот номер можно совершенно бесплатно – если в вашем смартфоне, телефоне установлена сим-карта Мегафон.

Заключение

Оператор сотовой связи Megafone заботится о клиентах. Поэтому звонки вы можете делать, даже если у вас на счете закончились деньги, а так же при отрицательном балансе телефона. Операторы сети Мегафон помогут вам найти решение по любой проблеме, связанной с сетью.